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开封移动不断优化家庭客户服务能力网络质量满意度全省排名第一

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发表于 2019-3-7 19:03:52 | 显示全部楼层 |阅读模式

开封网讯 全媒体记者杨晓川报导 2月19日,记者从开封挪动得悉,开封挪动以周全晋升客户得意度为方针,扭转传统家庭客户办事培训模式,增长突发妨碍、事务现场应变www.bdfueyv.com等立异性内容,不竭优化家庭客户办事能力。

据悉,开封挪动采纳自查与抽查的方法,从办事规范、现场装维工艺、测验等多维度举行稽核,提高装维办事质量;同时,开封挪动以市、县、网格三级查抄相连系,确保笼盖到每位装维职员,全方位提高本身能力。在办事中,开封挪动操纵彩铃、短彩信、车贴、朋侪圈转发等前言,遍及鼓吹征集10分得意评价,对相干客户做好提早回访,发送短信鼓吹开封当地宽带投诉热线,不竭优化办事能力。最新统计数据显示 ,开封挪动家庭客户得意度74.23,在河南挪动全省排名第四,收集质量得意度72.84,在河南挪动全省排名第一。




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